За прошедшие 6 месяцев спам-звонки бьют все рекорды и превысили показатели аналогичного периода за прошлый год более чем в два раза. 3.8 миллиарда звонков по России за прошедшие полгода, или 8-9 звонков в день на каждого абонента. Такие данные сотовых операторов приводят «Известия».
Причем главный удар многочисленных спаммеров держат города миллионники и, конечно, Москва, Питер, Ростов-на–Дону, Казань, Екатеринбург и другие мегополисы, где больше компаний, бизнесменов, ну и денег, конечно, тоже.
На тысячу спам-звонков клюнут 20 простаков, а на миллион соответственно 20 тысяч. И так каждый день по нарастающей. И главное, больше не нужны живые люди, которые будут убеждать вас купить что-то или подписаться на какую-нибудь услугу.
Теперь эту работу легко проворачивают роботы или программы с искусственным интеллектом. Они не реагируют на ваше раздражение или даже мат. Они без эмоций, хладнокровно обзванивают по нескольку тысяч человек в день и даже умеют вести беседу. Такие инструменты сейчас в тренде и у мошенников.
Мошенники
Как мы уже писали недавно, аферисты научились с помощью искусственного интеллекта запугивать родителей голосами родных детей и вымогают у них шестизначные суммы. Как пояснил «Новому Взгляду» специалист по ИИ и IT технологиям Илья Тараканов:
– Голосовой помощник Яндекса типа – Алиса это уже вчерашний день. Сегодня, когда раскручиваются такие бренды, как ChatGPT, способный поддерживать диалог с пользователем и генерировать любой контент, подделать голос совсем не сложно. Для этого мошенники с помощью нейросетей узнают все необходимые личные данные: номера телефонов членов вашей семьи. Их возраст, данные геолокации. Затем звонят вашей дочери, например, предлагают кредит. Задают несколько вопросов, записывают ее голос с характерными интонациями в зависимости от тем, которые они с ней обсуждали. А далее за них все сделает программа. Они вкладывают необходимый текст, а параллельно – голос нужного человека с различными его оттенками.
Технический прогресс
Парадокс, но самой мощной тетивой для увеличения и эффективности спам-звонков становится сам технический прогресс в телефонных и компьютерных технологиях. Вам даже не обязательно ходить в магазин и ради якобы каких-то скидок оставлять свои личные данные как постоянного клиента. Достаточно сделать запрос в поисковике на какой-нибудь водопроводный кран, и уже на следующий день на вас посыпятся различные спам-звонки с предложением и на унитаз, и на джакузи.
Как говориться, с прогрессом где-то пребывает, ну а где-то наоборот. Впрочем, телефонные операторы и сами пытаются нам помочь, выставляя всевозможные фильтры на пути у живых и искусственных спаммеров. Операторы пытаются при помощи технологии больших данных (Big Data) выявлять спам-звонки. Но пока такие меры не очень-то помогают.
Закон рынка
О том, почему спам-звонки становятся для абонентов настоящим бедствием? И как с ними бороться «Новому Взгляду» рассказал хакер Дмитрий Артемович:
– Думаю, что увеличение спам-звонков связано с тем, что такой способ монетизации для серой рекламы сейчас даёт максимальную отдачу. Тут работает закон рынка: где продаётся лучше, туда все и идут.
– Какие алгоритмы для распознавания спам-звонков используют операторы?
– Конкретные алгоритмы определения спам-звонков никто не разгласит, – это коммерческая тайна каждого оператора. А вообще, можно определять частоту звонков с номера, реакцию на звонок (как быстро бросают трубку), жалобы на номер, однотипность (если рекламу зачитывает робот). Более того, современные алгоритмы позволяют расшифровывать голос и определять вероятность рекламного сообщения. А дальше уже как с электронной почтой – признаки оцениваются все вместе, номера помечаются как спам-номера. И дальше звонки с них блокируются.
– Откуда у спаммеров наши телефоны и имена?
– Торговля персональными данными у нас процветает. В даркнете можно купить, наверное, любую базу данных.
– Как защитить себя от спама?
Были хорошие программы, который просто собирали жалобы в реальном времени от пользователей и потом блокировали номера с большим числом жалоб автоматом. Проблема в том, что для РФ они больше недоступны.
Есть еще кое-какие приложения против спама, такие как Truecaller. Но они не блокируют звонки на бесплатной версии, а только показывают, кто звонит. А купить платную версию мы больше не можем. Ни Google Pay, ни Apple Pay с Россией сейчас не работают. Будем надеяться на Биг Дату от наших операторов.
Спам-звонки – настоящее бедствие
Тем временем спам-звонки уже стали актуальной темой и для психологов. По их мнению, избыток ненужной информации для россиян стало настоящим бедствием.
– Люди отучаются управлять своими эмоциями во время таких звонков, – рассказал «Новому Взгляду» психолог Максим Мартыненко. Особенно если у них серьезная работа и они просто вынуждены отвечать на любые, даже неизвестные звонки. Или они управляют автомобилем на трассе, или делают с ребенком уроки. К сожалению, в наш век смартфонов и сетевой торговли такие побочные явления просто неизбежны.
